La nostra struttura

Il Sistema di Qualità che abbiamo adottato pone l´erogazione di servizi conformi alle specifiche richieste e la soddisfazione del cliente tra gli elementi portanti della nostra organizzazione. La continua ricerca di miglioramento e crescita ci impone un atteggiamento di forte attenzione alle modalità di prestazione dei servizi, alla capacità dei nostri collaboratori, alla qualità delle attrezzature e dei prodotti che utilizziamo.

Così come riteniamo centrale la piena soddisfazione delle esigenze del cliente ed il rispetto delle condizioni convenute, consideriamo altrettanto importante la soddisfazione di tutti i nostri collaboratori, la piena regolarità dei rapporti di lavoro ed il totale rispetto delle regole e delle leggi.

Il modello organizzativo interno è stato impostato in coerenza con i valori sopra indicati e per favorire la ricerca della massima soddisfazione per il cliente:
  • disponiamo di un attrezzato e competente ufficio tecnico che effettua sopralluoghi e predispone le proposte commerciali, organizza la partecipazione alle gare di appalto, assiste il cliente in tutti i rapporti con l'azienda;
  • abbiamo costituito numerose squadre operative dotate delle attrezzature più adeguate ed in grado di seguire l´erogazione dei diversi servizi negli orari e con le modalità richieste;
  • disponiamo di mezzi di trasporto, attrezzature di pulizia civile e industriale, depositi di materiale di consumo per favorire prestazione qualificate e tempestive;
  • investiamo con continuità in formazione del personale, sia tecnica che di tipo relazionale per favorire sia la qualità delle prestazioni che una positiva gestione dei rapporti con i clienti;
  • l´ufficio personale, oltre a gestire tutte le problematiche connesse ai rapporti con i collaboratori, è costantemente impegnato a reperire nuove risorse per consentirci di avere sempre a disposizione il personale adeguato alle richieste del mercato;
  • i nostri uffici sono sempre a disposizione della clientela per fornire informazioni e chiarimenti sia di natura commerciale che amministrativa. L´ufficio qualità, infine, garantisce il coerente ed efficace funzionamento dell´intera struttura.

L´efficienza di gestione e la qualità del nostro sistema organizzativo ci permettono di presentarci sul mercato a condizioni economiche più che competitive senza per questo rinunciare al livello qualitativo delle prestazioni che riteniamo coerente con la nostra proposta commerciale.
CERTIFICAZIONE

Opera con un sistema di qualità certificato secondo la normativa ISO 9001:2008 e fa della propria organizzazione e della formazione dei suoi collaboratori il punto di forza su cui costruire la proposta commerciale.

Mestieri & Mestieri si è consorziata con Solaris Italia Group, consorzio di imprese certificato SA 8000, norma internazionale non obbligatoria per il riconoscimento di azienda SOCIALMENTE RESPONSABILE.
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